"לדחוף" ללקוח מוצר שהוא לא צריך – אני גזלן?!

שאלה:

שלום רב,
אני סוחר במוצרי חשמל. לעיתים אני יודע שהמוצר לא באמת נחוץ ללקוח, אך אם אומר לו זאת – אפסיד עסקה. קולגות טוענים ש"כולם עושים את זה והלקוח יודע להגיד לא", אך אני מרגיש לא ישר. האם מותר לי לסמוך על הבחירה של הלקוח, ובמיוחד כעת בחודש המבצעים, להמשיך באותה שיטה?

תשובה:

שלום וברכה

יישר כוח כל הרצון לקיים חיי מסחר כדאוי. כשרות הכסף היא אחד היסודות החשובים ביותר של תורת ישראל.

סוגיות רגישות וחשובות אלה אינן מוגדרות באופן חד על פי ההלכה. הדבר נובע בשל העובדה שקשה מאוד להגדיר מתי דרכים רגילות של מסחר ופרסום הופכות ללחץ ולאונס. גם מהצד השני – קשה להגדיר מתי מדובר על לקוח שמקבל את ההחלטה בבחירתו החופשית, ולאחר ששמע את דבריך השתכנע, ומתי מדובר במי שהלחץ שלך כפה עליו לעשות את מה שהוא אינו רוצה לעשות.

לא זו בלבד, אלא שחלק משמעותי מהמסחר הנהוג היום הוא יצירת צורך. דוגמה לדבר, פעמים רבות אין צורך אמיתי להשתדרג, ובכלל – ניתן להעריך כי בכל בית ישמספר רב של מוצרים שנרכשו על אף שהיה אפשר להסתדר טוב מאוד בלעדיהם, אלא שבדרכים שונות יצרו הספקים תחושה של צורך ושל אי-אפשרות להסתדר בלעדיהם.

אולם, לא יהיה זה נכון לומר שהכל מותר. איסור התורה "ולפני עוור לא תתן מכשול" נדרש בדברי חכמים גם כאיסור לתת לחברך עצה שאינה הוגנת לו: "…היה נוטל ממך עצה – אל תתן לו עצה שאינה הוגנת לו. אל תאמר לו 'צא בהשכמה' שיקפחוהו ליסטים, 'צא בצהרים' בשביל שישתרב. אל תאמר לו 'מכור את שדך וקח לך חמור' ואת עוקף עליו ונוטלו ממנו. שמא תאמר: 'עצה טובה אני נותן לו ? והרי הדבר מסור ללב, שנאמר ויראת מא-להיך אני ה'":

סיומו של המדרש נותן לך את המצפן הישר להתנהל בו: אלה דברים המסורים ללב. אם מדובר בדרכי מסחר רגילות, ובמוצר שאולי אין הלקוח זקוק לו אולם יעשה לו שרות טוב – נראה שהדבר מותר; אולם אם אתה יודע שאכן המוצר הזה מיותר לחלוטין, והאינטרס שלך הוא אתה עצמך בלבד – זוהי נתינת מכשול לפני עיוור, והנוהג ביושרה אינו עושה זאת.

כל טוב  

יובל שרלו
הרב שרלו הוא ראש תחום אתיקה בארגון רבני צהר

לקריאה נוספת:

שאלות נוספות

חוסך לחתונה ודורש הנחה מהישיבה – הוגן?

נמאס לי לזייף אמונה: מה עושים כשהשמיים סגורים?

שילמתי על סדנת אפייה, מותר לי להעביר את המתכון לחברה?

"שלא עשני אישה": הברכה שמבריחה מהדת?

כיבוד הורים זו מצווה שהילדים שכחו? כשההורים נותנים מעצמם אבל לא מקבלים בחזרה

מצפירה לזיקוקים ב-5 דקות: האם אנו פוגעים בכבוד הנופלים כשאנחנו עוברים לחגוג את יום העצמאות?

מנגל בזמן שטילים נופלים? הדילמה המוסרית של יום העצמאות השנה

הלל ביום העצמאות: מצווה או כפייה קהילתית?

עוד בצהר לאתיקה

מאמרים

שימוש במערכות בינה מלאכותית לפסיקת הלכה: מבוא

מאמרים

ה"פייק ניוז" הראשון בהיסטוריה: השיעור האתי שלא למדנו מהמרגלים

מאמרים

מי בעל הבית? המאבק הבלתי נגמר על הבעלות לציונות

סרטונים

מה עושים עם חבר שמתכחש לפוסט טראומה?

מאמרים

קדוש או חוטא? הטעות שאנחנו עושים כשאנחנו שופטים אחרים

מאמרים

שימוש במערכות בינה מלאכותית לפסיקת הלכה [נייר עמדה מקוצר]

מאמרים

האם מותר להסתמך על הנס בשדה הקרב? המדריך של הרמב"ן לניהול מלחמה וגיוס

סרטונים

הרב יובל שרלו: מה כדאי להורים לעשות לקראת הריקודגלים של יום ירושלים?

מאמרים

למה התורה באמת אסרה ריבית? התשובה לא נמצאת בבנק, היא נמצאת אצלנו בלב

סרטונים

הרב יובל שרלו בראיון לקובי אוז ברשת ב' על החוברת 'מגן ישראל' העוסקת בהלכות אחזקת נשק אישי

סרטונים

איך נוהגים ברכב חברה?

מאמרים

שבע שבתות תמימות תהיינה

יש לך שאלה לצוות המקצועי שלנו?