"לדחוף" ללקוח מוצר שהוא לא צריך – אני גזלן?!

שאלה:

שלום רב,
אני סוחר במוצרי חשמל. לעיתים אני יודע שהמוצר לא באמת נחוץ ללקוח, אך אם אומר לו זאת – אפסיד עסקה. קולגות טוענים ש"כולם עושים את זה והלקוח יודע להגיד לא", אך אני מרגיש לא ישר. האם מותר לי לסמוך על הבחירה של הלקוח, ובמיוחד כעת בחודש המבצעים, להמשיך באותה שיטה?

תשובה:

שלום וברכה

יישר כוח כל הרצון לקיים חיי מסחר כדאוי. כשרות הכסף היא אחד היסודות החשובים ביותר של תורת ישראל.

סוגיות רגישות וחשובות אלה אינן מוגדרות באופן חד על פי ההלכה. הדבר נובע בשל העובדה שקשה מאוד להגדיר מתי דרכים רגילות של מסחר ופרסום הופכות ללחץ ולאונס. גם מהצד השני – קשה להגדיר מתי מדובר על לקוח שמקבל את ההחלטה בבחירתו החופשית, ולאחר ששמע את דבריך השתכנע, ומתי מדובר במי שהלחץ שלך כפה עליו לעשות את מה שהוא אינו רוצה לעשות.

לא זו בלבד, אלא שחלק משמעותי מהמסחר הנהוג היום הוא יצירת צורך. דוגמה לדבר, פעמים רבות אין צורך אמיתי להשתדרג, ובכלל – ניתן להעריך כי בכל בית ישמספר רב של מוצרים שנרכשו על אף שהיה אפשר להסתדר טוב מאוד בלעדיהם, אלא שבדרכים שונות יצרו הספקים תחושה של צורך ושל אי-אפשרות להסתדר בלעדיהם.

אולם, לא יהיה זה נכון לומר שהכל מותר. איסור התורה "ולפני עוור לא תתן מכשול" נדרש בדברי חכמים גם כאיסור לתת לחברך עצה שאינה הוגנת לו: "…היה נוטל ממך עצה – אל תתן לו עצה שאינה הוגנת לו. אל תאמר לו 'צא בהשכמה' שיקפחוהו ליסטים, 'צא בצהרים' בשביל שישתרב. אל תאמר לו 'מכור את שדך וקח לך חמור' ואת עוקף עליו ונוטלו ממנו. שמא תאמר: 'עצה טובה אני נותן לו ? והרי הדבר מסור ללב, שנאמר ויראת מא-להיך אני ה'":

סיומו של המדרש נותן לך את המצפן הישר להתנהל בו: אלה דברים המסורים ללב. אם מדובר בדרכי מסחר רגילות, ובמוצר שאולי אין הלקוח זקוק לו אולם יעשה לו שרות טוב – נראה שהדבר מותר; אולם אם אתה יודע שאכן המוצר הזה מיותר לחלוטין, והאינטרס שלך הוא אתה עצמך בלבד – זוהי נתינת מכשול לפני עיוור, והנוהג ביושרה אינו עושה זאת.

כל טוב  

יובל שרלו
הרב שרלו הוא ראש תחום אתיקה בארגון רבני צהר

לקריאה נוספת:

שאלות נוספות

הדלקת נרות חנוכה בתפקיד ציבורי – פרסום נס או פרסום עצמי?

חנוכה במקום העבודה: מסורת מאחדת או כפייה דתית? 

"לדחוף" ללקוח מוצר שהוא לא צריך – אני גזלן?!

אשתי או ההורים? כיבוד הורים קודמת לשלום בית?

איך להתנהג כשחברים בצבא מדברים סביבך לשון הרע?

זוג דייט פגישה

אם וכיצד לספר על התמודדות נפשית בדייטים?

איך מגיבים לאמא ביקורתית – מבלי לעבור על כיבוד הורים?

זוגיות עם בחורה שלא שומרת שבת: לבחור בשבת או בזוגיות איתה?

עוד בצהר לאתיקה

מאמרים

הרב שרלו בקריאה דחופה לשינויים בבתי הכנסת: "חובה דתית, זה חייב לבוא מאיתנו"

מאמרים

הליכה בדרך הדורון, התפילה והמלחמה

סרטונים

פרשת ויצא: מה אנו לומדים מיעקב אבינו?

מאמרים

על צניעות מדברים בצניעות

סרטונים

פרשת תולדות: האמת פשוטה או מורכבת?

מאמרים

ה' עוז לעמו ייתן, ה' יברך את עמו בשלום

מאמרים

ה-AI יוכל לפסוק הלכה? הרבנים דווקא חושבים אחרת

סרטונים

הרב שרלו נגד חוק גורף של עונש מוות למחבלים. למה?

סרטונים

תורת החסד היהודי בפרשת חיי שרה

מאמרים

על היכולת להכיל מי שטעה, הודה ותיקן

ניירות עמדה

שימוש במערכות בינה מלאכותית לפסיקת הלכה [נייר עמדה מקוצר]

מאמרים

"ושמרו דרך ה' לעשות צדקה ומשפט": על אופייה של המדינה היהודית

יש לך שאלה לצוות המקצועי שלנו?